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    网购买假怎么办?如何解决维权举证难?

    发挥于 2017-11-06 14:40:27 | 1524人口看过 0回复 表现全部大楼 | 翻阅模式

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    发挥于 2017-11-6 14:40:27 | 表现全部大楼 | 翻阅模式

    电子商务法草案10月31日第二次提交全国委员会审议,形容较于一审稿,提案二审稿进一步体现了对电商平台义务的正式和对消费者权益的维护。副打击假货、专业广告排名到买主维权,这部与网购族息息相关的法规草案作了哪些修改?会怎样影响消费者之变通?

    关键一:网购买假货谁承担?深化电商平台责任

    消息背景:网购遇假货一直是主顾之胸臆的痛。买到假货,是找电商平台理论?还是要平台内网店赔偿?彼此谁应负担更大的义务?当年条款修改给出了更加明显的答卷。

    提案二审稿:电子商务平台经营者“略知一二或者应当知道”平台内经营者侵犯知识产权的,有道是采取删除、屏蔽、断开链接、停止交易和劳动等必要措施。

    学者意见:电商法一审草案要求,电子商务平台“明知”平台经营者侵犯知识产权的,有道是依法行使删除等必要措施。“副‘明知’到‘应知’,体现了对平台经营者更加严峻的约束,这一规定有助于督促平台方切实承担起尊重知识产权的义务,名将进一步打击海上侵权假冒行为,清洁网购环境。”中华电子商务研究中心主任曹磊说。

    委员会财经委立法专家顾问、人大法学院副院长薛军说,“明知”侵权这一标准在实际法律运行中很难证明,而变成“应知”就会使电商平台知识产权保护责任不低于侵权责任法规定的网络服务提供商所负责的义务,这体现了法律责任的平衡。这与国民法中规定的其他不尽应尽的注目义务就不能不承担民事责任的规定是相通的。

    关键二:如何避免竞价排名误导消费者?必须标明“广告”

    消息背景:电商澳门棋牌游戏网站上经常会有商品综合排名,或者推荐购买商品排行。该署排名很大程度上决定着顾客到底将哪一件商品放入购物车。

    据了解,那阵子电商平台收入的很大一部分,来自平台内商家广告投放。网购平台成为广告推广平台,损害的是主顾利益,对电商市场之正常向上带来风险。对此,本次修改的提案也做出明确规定。

    提案二审稿:电子商务平台经营者应当依据商品或者服务的价位、增量、贷款高低等措施向消费者显示搜索结果;对于竞价排名的货物或者服务,有道是肯定标明“广告”。

    学者意见:“竞价排名实际就是广告,如不标明,名将误导消费者对商品或服务的评说。”中华互联网协会研究中心秘书长吴沈括表示,明显竞价排名的广告属性,名将更好地维护消费者之转播权,并通过对电商经营者必要的限制来避免可能出现的不正当竞争行为。

    关键三:如何解决消费者维权举证难?电商经营者要得力配合

    消息背景:投诉电话打不通,使得证据难寻,广大网购消费者都感受过维权难的孤苦。电商法草案二审稿进一步健全了电商争议处理解决规范。

    提案二审稿:电子商务经营者应当成立便捷、使得的公诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,适时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和贸易记录。

    学者意见:“网购纠纷消费者维权难的一个重要原因是举证难。提案二审稿的规定,为买主依法获取证据提供了依据和支持。”曹磊说。

    在薛军看来,顾客权益保护是决定性问题,要求各法律间相互配合,形成立体保护系统。确立网购举证追索体系,形成失信黑名单,名将有助于让违法违纪者无处藏身。

    广州市华泰律师事务所律师邓佩则建议,引入第三方律师进驻平台调解机制,加强纠纷解决效率。

    关键四:大平台欺店怎么办?不可滥用市场地位侵犯中小经营者自由与权利

    消息背景:在场了资产平台的传销活动,就不能参加任何平台的传销?入驻电商平台要不停步交各种费用?本次草案修改,不仅保障消费者权益,也体现了对平台内电商经营者权益的维护。

    提案二审稿:电子商务平台经营者不得使用服务协议和贸易规则等手段,对平台内经营者的贸易、贸易价格等展开无理限制或者附加不合理交易原则,或者向平台内经营者接受不合理费用。

    学者意见:“这与立法打击‘店大欺客’的外面逻辑是一致的,是此次草案修改的一大亮点。”京城工业大学互联网治理与法律研究中心副主任崔聪聪表示,提案通过明确平台经营者不得滥用市场地位来侵犯平台内中小经营者的经理自由与法定权益,为打击“平台大了欺店”提供了明显的法规依据。
           (据新华社北京10月31日电)


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